Política de privacitat per als pacients

Affidea és un proveïdor de serveis sanitaris ètics. "Affidea" ("nosaltres" o "ens" o "nostre") es refereix a l'entitat de Affidea a Espanya que opera el centre que visita i entitats legals associades dins del grup, responsables conjunts del processament de les seves dades personals.. 

Fonament jurídic per al tractament de les seves dades personals 

Estem compromesos amb la protecció de les seves dades personals durant el tractament dels mateixos i estem obligats a fer-lo per llei. Els nostres professionals de la medicina estan subjectes a un deure professional i contractual de confidencialitat. 

És necessari que utilitzem les seves dades personals i de salut per a proporcionar el servei mèdic sol·licitat. 

És necessari el tractament de les seves dades personals bàsiques (per exemple, nom i dades de contacte) per a programar la seva cita i per a la prestació dels serveis mèdics sol·licitats. L'acord de serveis mèdics constitueix la base jurídica per al tractament de les seves dades personals bàsiques. 

Les seves dades de salut cobreixen la informació relacionada amb la mateixa (per exemple, informació sobre el diagnòstic/tractament sol·licitat i informe de la seva salut). Proporcionar-li un diagnòstic mèdic i/o tractament mèdic forma la nostra base legal per al tractament de les seves dades de salut. Affidea està subjecte a una obligació legal de tractar (especialment de conservar) les seves dades de salut (vegeu la clàusula 3 i l'Annex 1 per a més informació).

L'informem que, per a un millor diagnòstic mèdic, gestionem la seva Història Clínica de manera Única, de manera que les diferents entitats del Grup Affidea a Espanya, poden accedir al seu Historial Clínic, sempre amb la finalitat de prestar un servei mèdic més precís.

Si es troba en condicions d'urgència vital en les nostres instal·lacions, utilitzarem les seves dades de salut amb la finalitat de preservar la seva salut i benestar sobre la base de la protecció dels seus interessos vitals.

Millorem els nostres serveis constantment.

En -Affidea, sempre busquem formes millors de proporcionar els nostres serveis.

Informar-lo sobre oportunitats per a participar en estudis clínics. Affidea està compromesa amb l'atenció mèdica i l'avanç de la ciència mèdica. Comptem amb socis de confiança que ajuden a les empreses farmacèutiques o fabricadores de dispositius mèdics a realitzar estudis clínics en estricte compliment de les lleis aplicables. Si pogués estar interessat a participar en aquests estudis clínics, estarem encantats d'informar-lo sobre aquells que potencialment s'adapten a les seves necessitats (segons les dades de salut que conservem sobre vostè). Podríem utilitzar tots els canals de comunicació disponibles per a comunicar-nos amb vostè. El seu consentiment significa que no tenim autorització per a divulgar les seves dades a cap tercer, ni cap autorització per a utilitzar les seves dades en un estudi clínic específic; aquests requereixen el seu consentiment informat per separat, si expressa interès després de la nostra informació inicial sobre l'oportunitat.

Enquesta als pacients

Creiem que les valoracions de l'experiència dels nostres pacients són essencials per a comprendre com podem servir-los millor. Per tant, li convidem a participar en la nostra enquesta de satisfacció i li donem les gràcies a compte per la seva aportació. La participació és opcional i no afectarà el servei que li préstecs. Si ho prefereix, ens abstindrem de contactar amb vostè.  

Anàlisi estadística de dades agregades

Volem analitzar part de les seves dades personals de forma agregada per a obtenir informació estadística valuosa per als nostres equips de màrqueting i vendes, per exemple, per a comprendre quins serveis són més interessants en regions específiques. Si ho prefereix, exclourem les seves dades de les nostres anàlisis.

Garantia de qualitat

Considerem que és fonamental aprendre dels esdeveniments no previstos que tenen lloc en les nostres clíniques. Registrem i analitzem els quasi accidents (incidents evitats) i els esdeveniments que poden provocar danys de qualsevol tipus a fi de garantir la salut i la seguretat. Limitem aquest tractament de les dades dels pacients en la mesura necessària i normalment no usem dades personals directament identificables per a aquest fi.

Duem a terme l'anterior per al nostre interès legítim de comprendre com millorar el nostre servei i la seva qualitat. Vegeu la clàusula 7.6. sobre el seu dret a objectar.

Si ho desitja, pot donar el seu consentiment per a les següents activitats de tractament addicionals de Affidea. 

En marcar la casella rellevant en la part «El seu consentiment de protecció de dades», pot donar el seu consentiment per al següent sense cap cost addicional. Si no desitja donar el seu consentiment, això no afectarà de cap manera els serveis mèdics que se li presten.

Creiem que la consulta de registres mèdics previs proporciona una comprensió clínica més àmplia de condicions de salut específiques. Per a qualsevol examen sol·licitat per organismes públics (per exemple, Mútues i Hospitals Públics) que té el poder d'atorgar drets o establir responsabilitats de les persones, necessitem el seu consentiment per a poder consultar i comparar els seus resultats amb els previs que consten en la Història Clínica de Grup Affidea i proporcionem el nostre diagnòstic sobre la base de tota la informació rellevant que conservem sobre vostè. 

 Amb l'objectiu d'evitar qualsevol possible infracció laboral d'assistència injustificada del seu acompanyant en el seu lloc de treball, necessitem el seu consentiment per a poder lliurar-li un justificant que va estar amb vostè en el nostre centre sanitari. Els certificats o justificants que emetem respectaran les exigències del principi de minimització, sent les dades que contingui adequats, pertinents i limitats al necessaris, no incloent més informació que la necessària per a acreditar que concorren les circumstàncies que habiliten l'obtenció del permís retribuït per assistència en el centre com a acompanyant.

Necessitem el seu consentiment per a poder cridar-li pel seu nom i cognoms en la sala d'espera quan sigui el seu torn en el cas que no existeixi un sistema de tiquets en el nostre centre sanitari. En el cas de no consentir se li lliurarà en la recepció un número pel qual serà anomenat.

Anonimització d'una còpia de les seves dades 

Estem compromesos amb la millora contínua de la medicina i amb la contribució als esforços de recerca i desenvolupament, tant si estan dirigits per Affidea com per tercers (inclosos, entre altres, hospitals, universitats i asseguradores de salut). La recerca i el desenvolupament fan referència al treball d'innovació, introducció i millora de productes, procediments i a la prestació d'atenció sanitària assequible. Inclou una sèrie d'activitats de recerca per a millorar els productes i procediments actuals o per a guiar el desenvolupament de nous productes i procediments. 

Li demanem amablement que ens doni suport permetent-nos anonimitzar una còpia de les seves dades personals durant el període de conservació determinat per la legislació (vegeu la clàusula 3). El conjunt de dades subjectes a anonimització inclou les dades de salut que recaptem en prestar-li els nostres serveis mèdics. L'anonimització de les dades personals consisteix en un procés aplicat a les dades personals (o a un conjunt de dades personals) que fa impossible que la persona que usa les dades anonimitzades identifiqui a la persona amb la qual estaven relacionats originalment les dades personals. D'aquesta manera, es manté el seu anonimat en usar les seves dades anonimitzades. 

A nosaltres ens agradaria usar les seves dades anonimitzades per a fins educatius, estadístics, comercials i de recerca i desenvolupament, o compartir-los amb uns altres sense relació amb nosaltres. Seleccionem amb diligència als nostres socis i el mètode d'anonimització a fi de minimitzar els riscos associats amb l'ús de les seves dades anonimitzades. 

Si canvia d'opinió posteriorment, pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment i de manera gratuïta i això no afectarà de cap manera el servei mèdic que li préstecs. Pot retirar el seu consentiment posant-se en contacte amb el nostre delegat de protecció de dades (pot veure els detalls de contacte en la clàusula 9 que figura a continuació). Tingui en compte que la retirada del seu consentiment no afectarà la legalitat del tractament sobre la base del seu consentiment previ.

Dades que tractem 

Durant la seva relació amb Affidea, obtenim les seves dades personals a partir de tres fonts: (1) de la seva persona, (2) de tercers i (3) de la nostra activitat mèdica.

(1) A fi de proporcionar-li el nostre servei mèdic, li demanem que ens faciliti les seves dades personals bàsiques (sobretot les seves dades d'identificació personal), les seves dades de pagament i de segur (dades necessàries per a abonar el nostre servei) i les seves dades de salut (sobretot informació sobre el seu estat de salut). Si decideix compartir imatges i informes mèdics anteriors per al nostre ús, els emmagatzemarem i tractarem en els nostres sistemes per a realitzar el seu diagnòstic mèdic i/o el seu tractament mèdic. Si vostè proporciona voluntàriament informació de contacte dels seus parents o familiars, les dades només s'utilitzaran quan no puguem contactar directament amb vostè, o en cas d'urgència.

(2) Sol·licitem les seves dades personals a tercers en els següents casos:

A la seva metge prescriptor o hospital de referència que li derivi al nostre centre, en el cas de resultar necessari per a poder identificar el servei mèdic més adequat per a vostè.

Si una asseguradora mèdica (ja sigui pública o privada) paga el servei mèdic que li prestem, necessitem recaptar informació sobre la cobertura d'aquesta asseguradora a fi de proporcionar-li el servei mèdic. 

(3) En proporcionar-li serveis mèdics, creem dades sanitàries sobre vostè. Com a proveïdor de serveis mèdics, Affidea està obligat per llei a documentar minuciosament aquests serveis. 

Per a obtenir més informació sobre les dades que tractem, consulti l'Annex d'aquesta Política de Privacitat o pregunti a un dels nostres recepcionistes.

Període de conservació de les dades 

Affidea conserva les seves dades personals el temps necessari per a prestar els nostres serveis mèdics i per a complir amb qualsevol requisit mèdic, fiscal, comptable o legislatiu aplicable. Si la nostra obligació legal de conservar les seves dades expira, eliminarem les seves dades o els anonimitzarem. Affidea no eliminarà les seves dades si existeix una finalitat de tractament alternativa per a la conservació d'aquestes dades. Per exemple, en cas d'acció o defensa legal. Si aquest fos el cas, conservarem les seves dades tant de temps com sigui necessari per a aquesta finalitat de tractament alternativa. En cas de reclamacions, els conservarem fins que s'hagi completat la gestió de la reclamació. 

Per a obtenir més informació sobre quant temps conservem les seves dades, consulti l'Annex d'aquesta Política de Privacitat o pregunti a un dels nostres recepcionistes.

Amb qui compartim les seves dades 

Durant la seva relació amb Affidea, compartim les seves dades personals amb tres tipus de destinataris: (1) amb els nostres professionals, (2) amb tercers independents i (3) amb altres persones si vostè ho sol·licita.

(1) La consulta dels seus registres mèdics i previs facilita el diagnòstic mèdic i / o el tractament mèdic que va sol·licitar a Affidea. Per aquest motiu, Affidea pot recopilar els seus previs de la seva Història Clínica rellevants de (un) un altre (s) controlador (és) de dades que pertanyin al grup de Affidea. Tingui en compte que en el cas d'exàmens mèdics sol·licitats per organismes públics (per exemple, Mútua i Hospitals Públics), l'ús i comparació dels seus registres mèdics històrics solo es duu a terme si vostè va donar el seu consentiment específicament com es descriu en la secció 1.3. A) a dalt especificat.

(2) Emprem proveïdors de serveis (els anomenats encarregats del tractament) perquè ens ajudin a tractar la informació personal que rebem i creem (per exemple, proveïdors de programari financer i professionals mèdics contractats). Els encarregats del tractament actuen en nom de Affidea sobre la base de les nostres instruccions escrites. Només compartirem les seves dades en la mesura en què sigui absolutament necessari. 

(3) Compartim les seves dades personals amb tercers (receptors independents) en els següents casos:

Si estem obligats per llei.

Si ho requereix un contracte del qual vostè forma part (per exemple, el seu contracte d'assegurança mèdic). L'informem que en cas d'oposició el servei serà prestat com a pacient privat.

Amb altres professionals de la salut en cas d'urgència vital (p. ex., una emergència).

Només compartirem les seves dades en la mesura en què sigui absolutament necessari.

(4) Vostè pot sol·licitar que li enviem les seves dades de salut i resultats al seu prescriptor o metge de família.  Les activitats de tractament dels receptors de tercers estan fora del nostre control i responsabilitat. Per tant, li recomanem que primer pregunti a aquest tercer com tractarà les seves dades personals. Si desitja que compartim les seves dades de salut amb altres professionals mèdics, li demanarem que empleni un formulari de consentiment especial disponible en la recepció. 

Per a més informació sobre els destinataris de les seves dades personals, consulti l'Annex d'aquesta Política de Privacitat o pregunti a un dels nostres recepcionistes.

Transferències de dades internacionals

Podria ser necessari compartir les seves dades personals amb destinataris situats fora de l'Espai Econòmic Europeu («EEE»). Alguns països són considerats Països amb un nivell de protecció adequat per la Comissió Europea i, per tant, es tracten igual que aquells que pertanyen al EEE. Abans de transferir les seves dades fora del EEE (o fora d'un País amb un nivell de protecció adequat), les seves dades s'anonimitzaran o es protegiran, normalment usant clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea. L'Annex d'aquesta Política de Privacitat conté informació sobre les transferències de dades reals i les mesures que prenem si alguna dada es transfereix en un format identificable. Pot trobar més informació sobre la clàusula contractual tipus aquí: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en. Pot trobar més informació sobre els països amb un nivell de protecció adequat aquí: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en.

 Seguretat de les dades

Mantenir les seves dades segures és la nostra prioritat. Nosaltres emmagatzemem les seves dades personals de manera segura a través de proveïdors de serveis acuradament seleccionats. Quan els nostres proveïdors de serveis tracten dades de salut en el nostre nom, exigim un nivell de seguretat, estipulat també en un acord per escrit amb ells. Ens assegurem d'implementar mesures de protecció molt estrictes per a mantenir les seves dades personals segures contra la seva pèrdua i mal ús, així com contra l'accés no autoritzat o la transferència. 

Drets dels interessats

En virtut de la legislació de protecció de dades, vostè podrà exercir els següents drets.

Dret a sol·licitar accés a les seves dades personals: El pacient té dret a saber que les seves dades estan sent tractats per Affidea, així com a accedir a les seves dades personals i al fet que se li faciliti informació sobre el tractament de les seves dades personals per part de Affidea.

Dret a sol·licitar la rectificació de les seves dades personals: El pacient té dret al fet que les seves dades personals siguin corregits o completats si aquests fossin incorrectes o incomplets.

Dret a sol·licitar l'esborrament de les seves dades personals: El pacient té dret al fet que les seves dades personals siguin eliminats en circumstàncies específiques si Affidea no té una raó legal per a continuar amb el tractament.

Dret a sol·licitar la restricció de tractament: El pacient té dret a sol·licitar a Affidea el «bloqueig» del tractament de les seves dades personals per part en circumstàncies específiques. La seva sol·licitud ens permetrà emmagatzemar les seves dades personals, però no continuar tractant-los.

Dret a la portabilitat de les dades: El pacient té dret a accedir i reutilitzar les dades personals que ha facilitat a Affidea per a poder continuar usant aquestes dades per als seus propis fins, amb diferents proveïdors de serveis. El pacient té dret a rebre una còpia electrònica de les seves dades personals i a demanar-nos que els transferim a un altre responsable del tractament.

Dret a objectar davant el tractament de les seves dades personals. El pacient té dret a objectar en qualsevol moment, sobre la base de la seva situació particular, davant el tractament de les seves dades personals basat en el nostre interès legítim (vegeu la clàusula 1.2. d'aquesta Política de Privacitat). També pot objectar davant l'ús de les seves dades personals per a fins de màrqueting directe. 

Si desitja exercir els seus drets o si desitja obtenir més informació sobre els drets esmentats anteriorment, pregunti a un dels nostres recepcionistes o posi's en contacte amb el nostre delegat de protecció de dades (pot veure els detalls de contacte en la clàusula 9 a continuació). 

Presa automatitzada de decisions individuals, elaboració de perfils

Affidea no tracta les seves dades personals per a la presa automatitzada de decisions individuals. Només elaborem perfils (tractament automatitzat de les dades personals que consisteix en l'ús de dades personals per a avaluar uns certs aspectes relacionats amb una persona física) si la lectura de la imatge diagnòstica per part d'un radiòleg es basa en un algorisme (per exemple, en el cas del postprocessament d'imatges de IRM). El seu problema mèdic sempre es diagnostica amb la implicació d'un radiòleg, cap diagnòstic mèdic es realitza únicament amb un processament automatitzat de les imatges diagnòstiques.

Si té alguna pregunta 

Si té alguna pregunta o desitja més informació, no dubti a posar-se en contacte amb el nostre delegat de protecció de dades correu electrònic: dpo.es@affidea.com, adreça postal: c/ Recondo s/n (Estació de Ferrocarril), 47007. Valladolid, número de telèfon: 983216120 o demani més informació a un dels nostres recepcionistes. Si no està satisfet amb la forma en la qual tractem les seves dades, pot presentar una queixa davant l'autoritat de control, normalment l'autoritat de supervisió del seu lloc de treball o residència habitual. Els detalls de contacte de l'autoritat de control són Agència de Protecció de Dades Espanyola, carrer Jorge Juan, 6 28001 Madrid. No obstant això, ens agradaria que primer acudís a nosaltres per a tractar qualsevol problema.